去过许多公司,一进门就见到墙上刷的硕大宣传语——“树百年品牌”等等,跟老总一聊,他就会对你说,我们的企业宗旨就是打造出知名品牌、国际品牌、百年品牌。
可是你如果问他如何打造出品牌呢,大一点的公司会说,你看看我们投了广告。而大量的公司则会对你说,你看看我们设计了品牌手册,发了许多推广软文,还花钱请人写了品牌文化,做了LOGO和VI……听起来就很……
公司真的必须打造品牌吗?一个公司好好的,不操心挣钱的事,每天惦记着打造品牌有意义吗?并且,打造品牌就是投投广告、做做物料?要了解,打造品牌并非公司存在的根本目地,品牌仅仅是手段呀。品牌是做什么的手段?当然是公司挣钱的手段。公司存在的根本目地取决于创造顾客,用高 价值的产品与消费者互换,从而吸引住消费者,获得利润。这其中关品牌啥事呢?公司要是生产出好产品(保证质量、节省成本、优化技术),随后努力寻找与消费者的交易机会(建渠道,做传播、搞营销推广),就可以了啊。
品牌的作用在于能帮公司持续挣钱、高溢价挣钱。
持续挣钱——
消费者并不是跟你一锤子买卖,只做一次交易,而是变成忠实客户,不断选购。这就需要利用品牌与消费者建立关系,让消费者对你产生信任、产生喜好、产生认可,相信你的品牌意味着他的形象、态度和生活方式,那样你就能从他身上不断赚钱了。
高溢价挣钱——
用样一台车,贴上保时捷的车标就比贴上众泰的车标更贵,这就是品牌的价值作用,品牌可以提高消费者对产品的价值认知,为品牌赋予无形价值。特别是情感价值和象征价值(或者说文化价值、社会价值)。品牌让产品产生高溢价,从而帮助公司获得超额利润。
这两条作用是站在产品价值的维度而言的,另外,从扩大消费者的交易机会而言,品牌又有两作用:减少消费者的寻找成本和决策成本。
减少寻找成本——
品牌能够提高传播效率,让更多人迅速地了解你、掌握你,把你与别的品牌区隔开来,品牌可以帮助消费者更快便捷选择他要买的物品,减少他搜集信息、对比不同产品的成本和时间。
减少决策成本——
大伙总是认为品牌更好更安心,选品牌沒有错。因为品牌代表信赖,它是对质量的一种背书。
同时,由于人是社会的动物,我们在选购产品往往还会考虑到他人的观点,品牌意味着能获得大伙的认可,选购一些品牌还能提高我们在社会群体中的地位和形象,从而减少社会认可风险,帮助消费者更快下决心购买。
即然品牌有这么多益处,那么是否每一家公司都必须打造品牌呢?并不是。
首先,这要看你企业的客户是谁,她们选购你产品的核心需求是啥?假如你的顾客群极其有限,彼此沟通交流紧密,信息对称,并且她们在选购产品时只看重物理属性,不在意感性价值。那么打造品牌就沒有多少价值。比如To B的公司。我们举一个例子,你是一家生产汽车电池的公司,消费者就是几家新能源车企。那么你就需要打品牌来提升名气、扩大消费者基础吗?不用,因为你的顾客就那么几家,上门拜访一次就知道你了,还做广告什么呀。你需要打品牌来提升附加值,为产品赋予情感和个性吗?不用,因为你的顾客也许只关心电池的质量、价钱、安全性、技术水准、续航里程和使用寿命这些物理指标吧。你需要打品牌来建立顾客关系、形成长期交易吗?是的,你需要与车企顾客建立关系,但你不用通过打品牌这一方式来建立关系,你还不如多登门拜访几次,逢年过节给顾客发个微信、送送礼物来得是在。
To B公司不需要品牌,但它需要营销推广。掌握客户满意度和行业趋势;从而制定正确的产品策略,提高产品质量和技术水准,控制成本;创建销售渠道和推广队伍;做好顾客的CRM管理。其次,品牌是公司的高维设计,处于初级发展阶段的公司不用过早启动品牌策略。有这时间还不如做好产品、建好渠道,赶快跑马圈地扩大地盘呢。
许多公司开创之际,靠的是公司创办人掌握的一些资源,例如供应链资源或是渠道资源。慢慢的,等手里资源用到差不多了,公司发展碰到了短板,这时候就想起来打品牌做广告了。
在传统媒体时期,特别是在电视占据统治地位的时期,公司只要是给媒体钱,随意拍条TVC,甭管你广告拍摄的如何,甭管广告里是喊“销量遥遥领先”还是“某某某行业领导者“,都能够作出名气。拥有名气就能够全国招商,终端开店、铺货,然而靠名气捞钱。投广告词做名气,这是随意哪家公司和土老板都可以做的活,没有技术含量。但是,知名度不等于品牌,品牌是一项系统工程。做名气非常容易,可是做品牌却很难。品牌并不是一天建成的,做品牌代表着多方位的投入,从创新产品、设计优化、店铺包装到精细化管理、消费者感受设计、广告营销、企业形象提升、品牌知名度设计和品牌内函提炼。这其中每项,都味着人力、财力的极大投入。做品牌必须有专业的团队,精通品牌管理和经营;还需要投放大量金钱去优化提升和营销推广。并不是每一公司都有这一能力、有这个动力去做品牌。因此许多公司胆怯了,她们只想赚钱块、赚轻轻松松的钱。这两年我们见了太多,在电视时代名噪一声的品牌,迈向衰落,走向消亡;或是舍弃实业、舍弃投入做品牌,转向更快来钱的行业,例如房地产、项目投资等等。
在我国,有许多取得成功的公司。她们最开始的发展,是因为填补了某个市场空白;她们的成才壮大,则来源于享受到某类红利,例如人口红利、渠道红利、媒体红利。但等到红利消失、市场竞争激烈根本沒有空白可循,好日子已经一去不返,这时候品牌的价值就出来了。品牌杀伤力极大,但也代表着你务必付出更多、投入更多,才能够获得品牌的回报。例如农产品这一行业,品牌化水平素来较为低。怎么回事?一方面,固然是消费者并不是太重视农产品的品牌差异化和附加值。买一颗白菜,我只关注它是不是好吃、安全放心、价格低,我不需要品牌内函、情感价值这玩意儿;另一方面,这也是因为农产品一般利润率不高,根本就没有钱做品牌。再如近些年来电子商务的发展,刚开始大伙也不关心复购率和顾客流失率,只潜心在获客上面,反正获客成本低呀。拉到一个新顾客的成本,远远地小于维护老顾客的成本,那么我做品牌做什么,赶快圈人、扩大产力才是硬道理。
这正是互联网化导致人口红利的结果,可是随着流量红利见顶,获客成本越来越高,这时候,电商就必须重视老顾客的经营了,提高回购率,减少客户流失,如此才能够摊平日渐昂贵的获客成本。这就是品牌的意义,品牌是培养粉丝和忠实客户的神器。前边讲过,品牌是公司挣钱的手段,但它确是红利吃完后的高维手段。所以加入你的公司还有红利可吃,那么恭喜你,还无需那么早为做品牌焦头烂额。但防患于未然一直没错,红利不可能始终吃下去。再说了,假如你仅仅在做公司,那么你可以是一个取得成功的生意人、老总。但是,只有打造出来成功的品牌,那才叫企业家。